Türkiye genelinde e-ticaret pazarına yönelik yapay zeka destekli sipariş ve sepet mimarisi hayata geçirildi

Türkiye genelinde e-ticaret hacminin 2025 yılında yüzde 52,2 genişleyerek yaklaşık 4,57 trilyon liraya ve dolar bazında yüzde 29 artışla 115 milyar doların üzerine çıkması, çevrim içi mağazaların sipariş ve arama altyapılarında yeni teknolojileri devreye almasını sağladı.

Müşterinin ürünün tam kodunu veya adını bilmediği anlar için tasarlanan bu hizmet, kullanıcıların ne aradığını kendi ifadeleriyle aktarmasına dayanıyor. Yapay zeka sistemi bu açıklamaları mağazadaki doğrulanmış verilerle kıyaslıyor. Yetersiz veri olduğunda tahmin yerine ölçü ve kullanım amacını müşteriye soruyor. Fiyat, stok ve indirim bilgileri doğrudan mağaza altyapısından sağlanıyor.

Pazar dinamikleri ve sohbetten kasaya uzanan model

Tanıtılan bu teknoloji yalnızca bir sohbet botu olarak değil mağaza sistemine bağlı bir alışveriş kanalı niteliğinde çalışıyor. Fiberport, yapay zeka uygulamaları üzerinden alışveriş deneyimini hayata geçiren Türkiye’nin ilk yazılım firması olduğunu açıklıyor. Söz konusu sistem, büyüyen yurt içi e-ticaret sektöründeki satıcıların müşteriyle buluşma süreçlerini dönüştürmeyi amaçlıyor.

Ödeme yaklaşımı uluslararası platform kararlarıyla örtüşüyor. OpenAI, Mart 2026’da ChatGPT içindeki Instant Checkout özelliğinin ilk sürümünün beklenen esnekliği sağlamadığını açıklayarak satıcıların kendi ödeme deneyimlerini kullanmasının önünü açtı ve önceliği ürün keşfine verdi. Google ise Ocak 2026’da Shopify ile birlikte geliştirdiği Universal Commerce Protocol’ü (UCP) duyurdu, Gemini ve AI Mode üzerinden ödemeyi ilk aşamada ABD’deki uygun satıcılarla başlattı.

Şirket, yurt içi satıcılar için ChatGPT e-ticaret entegrasyonu modelinde sohbet içi ödeme beklemek yerine sepet hazırlığını yapay zekaya devreden ve ödemeyi mağazada tamamlayan yöntemi öneriyor. Bu anlayış “Ürünü beraber seçelim, kasada bildiğiniz güvenli ödeme ekranına geçelim” sözleriyle ifade ediliyor. Kargo, fatura ve sanal POS gibi unsurlar mevcut sistemde korunuyor.

Sistemin sağladığı operasyonel işlevler

• Ürün arama ve karşılaştırma. Ürün adı, kategori, marka, teknik özellik ya da kullanım amacına göre arama yapılıyor. Karşılaştırmalar yalnızca katalogda gerçekten bulunan bilgilerle hazırlanıyor, eksik veri gizlenmiyor.
• Güncel fiyat, stok ve müşteriye özel koşullar. Fiyat, para birimi, kampanya ve stok için mağaza sistemi esas alınıyor. Bayiye özel iskonto, asgari sipariş ve farklı fiyat listeleri müşterinin kimliği ve yetkisi doğrulandıktan sonra uygulanıyor.
• Sepet hazırlama. Desteklenen bağlantılarda seçilen ürün ve adetlerle sepet oluşturuluyor. “Şundan iki tane daha ekle” gibi devam istekleri aynı alışveriş bağlamında karşılanıyor.
• Sipariş, kargo ve iade talepleri. Müşteri doğrulaması ve izinler uygunsa sipariş durumu ve kargo takibi ilgili sistemin kaydıyla yanıtlanıyor. İade talebini kaydetmek ile para iadesini gerçekleştirmek ayrı yetkiler olarak tutuluyor.

Uygun satıcı hesabı ve ödeme altyapısı bulunduğunda ödemenin bir kısmının sohbette yapılması ikinci opsiyon şeklinde sunuluyor. Bunun yalnızca bir API eklemekle çözülemeyeceği, iade ve iptal akışlarının test edilmesi gerektiği aktarılıyor. ChatGPT, Google Gemini, Claude, Microsoft Copilot ve Perplexity yapıları bağımsız ele alınıyor.

Türkiye piyasasındaki kurallar gereğince Türk lirası fiyatlar, KDV durumları, taksitler, havale indirimleri ve kargo limitleri mağazadan çekiliyor. iyzico, PayTR ve banka sanal POS akışları korunarak kart verisi sohbete girilmiyor. Ödeme teyidi kuruluşun sunucu bildirimiyle yapılıyor ve mükerrer çekimleri engelleyen kurallar uygulanıyor.

Altyapı geçişi ve şirket bilgileri

Mağaza altyapısını değiştirmeden Shopify, WooCommerce, ikas, Ticimax, T-Soft veya özel sistemlerde API analizi yürütülüyor. Anthropic’in geliştirdiği MCP, OpenAI ve Stripe imzalı ACP ve Google-Shopify ortaklığı UCP standartları projeye göre seçiliyor. Güvenlik tarafında OAuth ve idempotency anahtarları kullanılıyor.

Çözüm; yedek parça satıcıları, toptancılar, geniş kataloglu mağazalar ve destek yükü yüksek işletmeler için değer yaratıyor. Firmanın 2019’dan beri sürdürdüğü MakineUstası projesi temel referansı oluşturuyor. Aşamalı test ve analiz adımları için fiberportglobal.com adresi üzerinden bilgi sağlanıyor.

Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş.’nin markası olan kuruluş 26 yıllık geçmişe sahip. İletişim kanalları olarak 0212 259 0 259 telefon/WhatsApp ve [email protected] adresi sunuluyor.